关于2025年新春大礼包的售后处理说明

各院级工会：

校工会1月17日收到老师反馈新春大礼包中的坚果可能存在质量问题后，当天联系供货商和学院老师进行了当面沟通，对老师送来的产品进行了签字密封处理，并进行了全程录像。针对老师提出的问题，在饮食集团帮助下，对大礼包中巴旦木、开心果、多彩葡萄干、核桃、新疆骏枣5种食品的酸价、过氧化值、黄曲霉毒素B1霉菌进行了加急检测。由于老师带来的食品重量达不到送检的基本重量，在接到反馈后校工会工作人员从办公室未拆封的礼包中随机匹配了相应品类进行检测。1月22日晚收到相关检测报告(详见附件1-5)，此次老师提供并补充随机抽样的送检产品，以上指标结果均合格（酸价、过氧化值、黄曲霉毒素B1霉菌检测是判断产品质量的基本指标）。为更加精准判定产品品质，送检时还要求进行霉菌指标检测，预计1月25日出检测结果，校工会会及时向大家发布检测报告。

针对老师提供的变质巴旦木，1月17日沟通过程中，供货商解释可能是由于封装或储存过程中出现问题造成，是个例事件，会进行相应赔偿。为切实保障广大教职工权益，校工会咨询学校法律事务办公室专业意见，要求按照采购合同的相关条款，供货商必须对老师认为有质量问题的产品进行换货或原价全额赔偿（详见附件6《承诺书》）。如果老师们发现有任何质量问题，请携带问题产品于1月24日-1月26日工作时间(8:30-11:30,14:30-17:30)或2月23日-25日(8:30-11:30,14:30-17:30)送至老图书馆 247 办公室，由供货商现场进行处理。

本次新春大礼包的发放工作，校工会严格按照安徽省总工会《关于做好2024年新疆西藏特色产品助销工作的通知》（详见附件7）要求落实。工作人员前期进行了多轮次调研并提供了礼包供货商（通知中单位）和产品备选方案，最终由校工会常委会集体决策确定了供货商和发放方案。方案确定后，校工会要求供货商提供了产品样品和检测报告，合同签订过程请法律事务办公室给与把关指导。在收到老师反馈后，校工会快速响应处理，尽最大努力维护教职工利益，我们对本次事件给老师们带来的困扰和担心进行道歉。今后工作中，校工会一定会更加细致严谨，尽全力避免可能出现的问题。在此也感谢饮食服务集团和学校法律事务办公室的大力协助。